Data, AI & CRM.

Il CRM c’è, ma nessuno lo utilizza davvero.

Ordiniamo, colleghiamo e analizziamo i dati che la tua azienda produce già, anche con l’intelligenza artificiale, per comprendere i clienti e decidere i passi successivi.

Serve quando i dati sono molti e le risposte poche.

Quando i dati sono molti e le risposte poche. Quando non sai in quale punto i clienti si perdono tra il primo contatto e l’acquisto. Quando devi rendere conto dell’impatto dell’azienda con numeri verificabili. Quando vuoi che le decisioni di marketing si fondino su ciò che è accaduto, non su ciò che si suppone.

Lo schema del percorso cliente: dove si annoda e come si distende.

Lo schema con cui lavoriamo nel servizio Customer journey.

Tre servizi: analisi dei dati con l’AI, riprogettazione del percorso cliente, rendicontazione dell’impatto.

Intelligenza artificiale applicata a dati e processi, modelli predittivi, customer journey, misurazione, customer satisfaction survey, marketing data driven.

AI e data driven marketing
Dati e intelligenza artificiale per decidere con precisione e personalizzare.
- Marketing data driven: raccolta, integrazione e lettura dei dati di marketing e vendita.
- Intelligenza artificiale applicata a dati e processi: modelli predittivi, segmentazione, personalizzazione.
- Misurazione e report: KPI definiti in anticipo, analizzati a consuntivo e condivisi con la direzione.
Customer journey
Ogni punto di contatto mappato, ogni ostacolo rimosso dal percorso d’acquisto.
- Customer journey mapping: ogni punto di contatto, ogni ostacolo, ogni occasione mancata.
- CRM: scelta, configurazione, processi, adozione da parte del team.
- Customer satisfaction survey e analisi del sentiment.
Redazione del bilancio sociale
L’impatto dell’azienda su persone e territorio, raccontato con trasparenza.
- Redazione del bilancio sociale: dati e racconto dell’impatto dell’azienda.